Cestujúci si zachovajú nárok na kompenzácie za meškajúce a zrušené lety
Cestujúci, ktorí sa stretávajú s meškaniami a zrušeniami letov, sa môžu tešiť na zmeny, ktoré im poskytnú väčšiu ochranu. Spotrebiteľská organizácia dTest upozornila, že Európska únia (EÚ) po dlhých 13 rokoch rokovaní schválila nové pravidlá, ktoré upravujú práva cestujúcich v leteckej doprave. Tieto pravidlá umožnia jednoduchšie uplatňovanie nárokov a rozšíria práva rôznych skupín cestujúcich, vrátane rodín s deťmi a iných zraniteľných osôb.
Medzi kľúčové novinky patrí zachovanie nároku na kompenzáciu, ak dôjde k meškaniu letu dlhšiemu ako tri hodiny, alebo pri zrušení letu menej ako 14 dní pred odletom. Riaditeľka dTest Eduarda Hekšová vyzdvihla, že okrem toho ostáva nezmenená aj výška kompenzácie, ktorá sa pohybuje medzi 250 a 600 eur v závislosti od vzdialenosti letu. Tieto opatrenia sú reakciou na dlhoročné úsilie o ochranu práva cestujúcich.
Detaily nových pravidiel
Pre novú právnu úpravu sa predpokladajú aj ďalšie zmeny, vrátane rýchlejšieho vybavovania žiadostí o náhradu. Cestujúci budú mať deväť mesiacov od pôvodného letu na podanie žiadosti o kompenzáciu, pričom letecké spoločnosti budú povinné vyplatiť náhradu do 30 dní. Ak letecké spoločnosti nevyplatí náhradu, budú musieť zdôvodniť, prečo tak neurobili, a to prevažne v prípadoch mimoriadnych okolností, ako sú prírodné katastrofy alebo vojny.
Práva rodičov a osoby so zdravotným postihnutím
Nové pravidlá tiež zabezpečujú, že rodičia sa vyhnú poplatkom za to, aby sedeli vedľa svojich detí pri lete. Aerolínie budú musieť bez dodatočných nákladov usadiť sprievod dieťaťa mladšieho ako 14 rokov na susedné sedadlo. Taktiež sa priznávajú práva osobám so zdravotným postihnutím na odškodnenie a potrebnú pomoc, ak dôjde k zmeškaniu letu z dôvodu oneskorenia zo strany personálu na letisku.
Prečo boli zmeny potrebné?
Prijatie nových pravidiel vychádza z dlhodobej snahy o posilnenie práv spotrebiteľov v leteckej doprave a ich ochrany pred nepredvídanými situáciami. Diskusie v Európskom parlamente sa sústredili na rôzne aspekty meškania a zrušenia letov, pričom sa zabezpečilo, že ochrana cestujúcich zostáva minimálne na doterajšej úrovni.
Termín zavedenia zmien
Nové pravidlá budú zverejnené v Úradnom vestníku EÚ a nadobudnú účinnosť 20 dní po tomto zverejnení. Ich aplikácia začne v priebehu roka 2027, čím sa zabezpečí dostatočný čas na adaptáciu leteckých spoločností na nové predpisy. Tieto zmeny môžu zásadne ovplyvniť spôsob, akým cestujúci vnímajú a uplatňujú svoje práva pri leteckej doprave.
